Chính sách bảo mật Veanix

1. Tổng quan

VEANIX COMPANY LIMITED (“Veanix”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này áp dụng cho ứng dụng Veanix, website veanix-ai.com và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.

Khi sử dụng Veanix, người dùng đồng ý rằng một số dữ liệu có thể được xử lý để cung cấp các tính năng như đăng nhập, đồng bộ tài khoản, ghi âm/nhận diện giọng nói, dịch thời gian thực, trợ lý AI, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Dữ liệu có thể thu thập

Tùy vào tính năng người dùng sử dụng và quyền mà người dùng cấp trên thiết bị, Veanix có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau:

Veanix không cố ý thu thập dữ liệu nhạy cảm nếu dữ liệu đó không cần thiết cho tính năng mà người dùng chủ động sử dụng.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Cung cấp, vận hành và duy trì ứng dụng Veanix.
• Xác thực tài khoản thông qua Apple Sign In, Google Sign-In hoặc Firebase Authentication nếu được cấu hình.
• Xử lý tính năng ghi âm, nhận diện giọng nói, dịch thời gian thực và trợ lý AI.
• Gửi nội dung cần xử lý tới hệ thống AI tự vận hành của Veanix để tạo bản dịch, phản hồi, tóm tắt hoặc kết quả hỗ trợ người dùng.
• Lưu trữ hoặc đồng bộ nội dung nếu người dùng chọn lưu, đồng bộ hoặc sử dụng tính năng yêu cầu lưu dữ liệu.
• Phân tích lỗi, cải thiện hiệu năng, bảo mật và trải nghiệm sản phẩm.
• Hỗ trợ khách hàng, phản hồi yêu cầu và gửi thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc chính sách nền tảng phân phối ứng dụng.

4. Quyền truy cập trên thiết bị

Veanix có thể yêu cầu một số quyền truy cập. Người dùng có thể từ chối hoặc thay đổi các quyền này trong phần cài đặt của iOS/Android. Một số tính năng có thể không hoạt động nếu thiếu quyền cần thiết.

• Microphone: dùng cho ghi âm, trợ lý giọng nói, nhận diện giọng nói và dịch thời gian thực.
• Camera/Photos: chỉ dùng nếu người dùng sử dụng tính năng chụp, quay, tải ảnh/video hoặc quản lý nội dung.
• Bluetooth/Wi‑Fi: chỉ dùng nếu app cần kết nối với thiết bị ngoại vi hoặc phụ kiện liên quan.
• Notifications: dùng để gửi thông báo trạng thái, cập nhật hoặc nhắc nhở nếu người dùng cho phép.
• Location: chỉ dùng nếu app có tính năng cần vị trí và người dùng cấp quyền.

5. Firebase và hệ thống AI tự vận hành

Veanix có thể sử dụng Firebase của Google để hỗ trợ các chức năng như đăng nhập, lưu trữ cấu hình, thông báo, phân tích lỗi hoặc chẩn đoán kỹ thuật tùy theo cấu hình thực tế của app.

Đối với các tính năng AI như nhận diện giọng nói, dịch thời gian thực hoặc trợ lý AI, dữ liệu đầu vào của người dùng có thể được gửi tới máy chủ AI do Veanix tự vận hành (“self-hosted AI”) để xử lý bằng mô hình Qwen AI được Veanix tự lưu trữ trên máy chủ backend của Veanix. Veanix không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng để bán cho bên thứ ba.

Nội dung người dùng trong tính năng AI: Veanix có thể xử lý dữ liệu tính năng AI, bao gồm tin nhắn trò chuyện, bản chuyển giọng nói thành văn bản, bản chuyển âm thanh trực tiếp thành văn bản, hình ảnh do người dùng chọn hoặc hình ảnh được chụp từ kính thông minh, và thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu này được gửi đến máy chủ Veanix AI do Veanix vận hành và được xử lý bởi mô hình Qwen AI tự lưu trữ trên máy chủ backend của Veanix để tạo phản hồi AI, dịch nội dung và mô tả hình ảnh.

Veanix không chia sẻ dữ liệu tính năng AI này với nhà cung cấp AI bên thứ ba. Trong trường hợp cần dùng nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu kỹ thuật khác, Veanix sẽ chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức cần thiết để cung cấp dịch vụ và duy trì bảo mật.

6. Chia sẻ dữ liệu

Veanix không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cần thiết để vận hành sản phẩm hoặc theo yêu cầu pháp luật.

• Nền tảng đăng nhập: Apple và Google để xác thực tài khoản khi người dùng chọn đăng nhập bằng các phương thức này.
• Firebase/Google: phục vụ xác thực, thông báo, lưu trữ cấu hình, chẩn đoán hoặc các dịch vụ Firebase được cấu hình trong app.
• Hạ tầng máy chủ: lưu trữ cloud, máy chủ, CDN, bảo mật và giám sát hệ thống.
• Hệ thống AI tự vận hành: xử lý giọng nói, bản dịch, yêu cầu AI hoặc các tác vụ liên quan đến tính năng người dùng chọn sử dụng.
• Không chia sẻ với nhà cung cấp AI bên thứ ba: dữ liệu tính năng AI được xử lý bởi mô hình Qwen AI tự lưu trữ trên máy chủ backend của Veanix để tạo phản hồi, dịch và mô tả hình ảnh.
• Cơ quan có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Veanix và người dùng.

7. Lưu trữ và bảo mật

Veanix áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu, bao gồm kiểm soát truy cập, mã hóa khi phù hợp, giới hạn quyền truy cập nội bộ, giám sát hệ thống và sao lưu khi cần thiết.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý yêu cầu người dùng, bảo vệ hệ thống, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc lưu trữ theo quy định áp dụng.

Đối với dữ liệu âm thanh và nội dung dịch thời gian thực, Veanix ưu tiên xử lý theo mục đích cung cấp tính năng. Việc lưu trữ dài hạn, nếu có, chỉ thực hiện khi cần cho vận hành, bảo mật, cải thiện chất lượng dịch vụ hoặc khi người dùng chủ động lưu nội dung.

8. Quyền và lựa chọn của người dùng

Người dùng có thể:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
• Rút lại quyền truy cập microphone, camera, ảnh, Bluetooth, thông báo hoặc vị trí trong cài đặt thiết bị.
• Đăng xuất hoặc ngừng sử dụng app bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ Veanix.
• Liên hệ Veanix để hỏi về dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư.

Account deletion

Hiện tại Veanix chưa hỗ trợ tự động xóa tài khoản trực tiếp trong app. Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu bằng cách gửi email tới support@veanix-ai.com với tiêu đề “Data Deletion Request”. Veanix sẽ xác minh yêu cầu và xử lý trong thời hạn hợp lý theo quy định áp dụng.

9. Trẻ em

Dịch vụ của Veanix không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phụ huynh/người giám hộ cho rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho Veanix, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý phù hợp.

10. Thay đổi chính sách

Veanix có thể cập nhật chính sách này khi sản phẩm, tính năng, yêu cầu pháp lý hoặc hoạt động xử lý dữ liệu thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật.

11. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị: VEANIX COMPANY LIMITED
• App: Veanix
• Email: support@veanix-ai.com
• Website: veanix-ai.com