Điều khoản dịch vụ
Áp dụng cho ứng dụng Veanix, website veanix-ai.com, kênh chat trên website và trợ lý tự động trên Fanpage Facebook Chung Veanix. Cập nhật ngày 15/08/2026.
1. Về chúng tôi
Dịch vụ được cung cấp bởi VEANIX COMPANY LIMITED (“Veanix”, “chúng tôi”). Khi sử dụng ứng dụng, website hoặc nhắn tin cho chúng tôi qua Messenger, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.
2. Dịch vụ cung cấp
- Bán kính thông minh AI Veanix (các phiên bản A01, A02) và phụ kiện đi kèm.
- Ứng dụng di động Veanix với các tính năng trợ lý AI, dịch thời gian thực, giải trí.
- Tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng qua Messenger và khung chat trên website, có sự hỗ trợ của trợ lý tự động.
Trợ lý tự động chỉ trả lời khi bạn chủ động nhắn tin trước. Chúng tôi không gửi tin nhắn quảng bá hàng loạt.
3. Giá, đặt hàng và thanh toán
- Giá niêm yết đã bao gồm trọn bộ sản phẩm như mô tả tại thời điểm tư vấn. Giá và chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, và luôn được xác nhận lại khi nhân viên gọi điện chốt đơn.
- Đơn hàng chỉ được xác lập sau khi nhân viên gọi điện xác nhận với bạn. Thông tin trao đổi trong chat chưa phải là hợp đồng mua bán.
- Hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD). Bạn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
- Miễn phí giao hàng toàn quốc theo chính sách đang áp dụng.
Thông tin do trợ lý tự động cung cấp chỉ mang tính tham khảo. Nếu có sai lệch giữa nội dung chat và xác nhận của nhân viên, thông tin do nhân viên xác nhận là căn cứ cuối cùng.
4. Bảo hành và đổi trả
- Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Không áp dụng bảo hành với hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, tự tháo mở hoặc sửa chữa ngoài hệ thống.
- Quyền đổi trả của người tiêu dùng được bảo đảm theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
5. Sử dụng hợp lệ
Bạn đồng ý không dùng dịch vụ để gửi nội dung vi phạm pháp luật, lừa đảo, quấy rối, phát tán mã độc, hoặc cố tình can thiệp vào hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi có quyền ngừng phục vụ tài khoản vi phạm.
6. Dữ liệu cá nhân
Việc thu thập và xử lý dữ liệu được nêu tại Chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn xoá dữ liệu.
7. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định nhưng không cam kết không gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của Veanix giới hạn ở giá trị đơn hàng liên quan.
8. Thay đổi điều khoản và liên hệ
Điều khoản có thể được cập nhật và đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Mọi thắc mắc xin liên hệ:
- Đơn vị: VEANIX COMPANY LIMITED
- Email: support@veanix-ai.com
- Website: veanix-ai.com
Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Terms of Service (English Summary)
These Terms govern your use of the Veanix mobile app, veanix-ai.com, our website chat widget and the automated assistant on our Facebook Page “Chung Veanix”, all operated by VEANIX COMPANY LIMITED.
Services
We sell Veanix AI smart glasses (models A01 and A02) and accessories, provide the Veanix mobile app, and offer sales and customer support through Messenger and our website chat. Our automated assistant only replies to people who message us first; we do not send bulk promotional messages.
Orders and payment
Listed prices and promotions may change and are always reconfirmed when our staff calls you. An order is only formed once a staff member confirms it by phone — a chat conversation alone is not a purchase contract. We support cash on delivery and you may inspect the product before paying. Information given by the automated assistant is indicative; if it conflicts with what our staff confirms, the staff confirmation prevails.
Warranty
12-month one-to-one replacement warranty for manufacturing defects. The warranty does not cover damage from drops, liquid ingress, or unauthorised repair. Statutory consumer rights under Vietnamese law are unaffected.
Acceptable use
You agree not to use our services for unlawful, fraudulent, abusive or harmful activity, or to interfere with our systems.
Data
See our Privacy Policy and data deletion instructions.
Liability and contact
We aim to keep the service available but do not guarantee uninterrupted operation. To the extent permitted by law, our liability is limited to the value of the related order. These Terms are governed by the laws of Vietnam. Contact: support@veanix-ai.com.